1כללי, פרשנות והגדרות
תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין המפעילה לבין כל אדם הגולש באתר SLIL 36 או מבצע בו רכישה, ומהווה הסכם מחייב לכל דבר ועניין. הגלישה באתר, השימוש בשירותיו וביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות המשלימה אותם. מי שאינו מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
בתקנון זה תהיה למונחים הבאים המשמעות שלצידם:
- "המפעילה" או "אנחנו" — מפעילת המותג SLIL 36, המפעילה את האתר ומוכרת בו את המוצרים.
- "האתר" — אתר האינטרנט של SLIL 36, על כל עמודיו, תכניו ושירותיו, לרבות עמודי הרכישה והתשלום.
- "המשתמש" או "הלקוח" — כל אדם או תאגיד הגולש באתר, מוסר בו פרטים או מבצע בו הזמנה.
- "המוצר" — SLIL 36, מצלמת הרגעים, וכן ערכת ההשקה, האביזרים והמוצרים הנלווים המוצעים למכירה באתר מעת לעת.
- "עסקת מכר מרחוק" — כהגדרתה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.
בכל מקום בתקנון בו נאמר "בכתב", לרבות הודעה בדואר אלקטרוני לכתובת support@slil36.com. נספחי התקנון — מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות, מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים וההחזרות ותנאי האחריות — מהווים חלק בלתי נפרד ממנו. בכל סתירה בין תקנון זה לבין מסמך אחר באתר, יגברו הוראות תקנון זה, למעט מקום שבו המסמך האחר מיטיב עם הלקוח.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוח בהיותו צרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולפי כל דין. הוראה בתקנון זה הסותרת הוראה קוגנטית של דין צרכני — הוראת הדין תגבר, ויתר הוראות התקנון יעמדו בתוקפן.
2פרטי העוסק וגילוי נאות
בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, להלן פרטי העוסק ותנאי העסקה העיקריים, העומדים לעיון הלקוח לפני ההתקשרות ונשלחים אליו גם במסמך הגילוי המצורף לאישור ההזמנה:
| שם העוסק | מפעילת המותג SLIL 36 |
|---|---|
| דואר אלקטרוני לפניות | support@slil36.com |
| שעות מענה | ימים א'–ה', 10:00–18:00, למעט ערבי חג וחגים |
| המוצר הנמכר | SLIL 36, מצלמת הרגעים, וערכת ההשקה הנלווית |
| המחיר | ₪349 למצלמה, ₪49 לערכת ההשקה. המחירים כוללים מע"מ כדין ומשלוח חינם. |
| מועד אספקה | עד 14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום |
| אחריות | 12 חודשים מיום קבלת המוצר |
| זכות ביטול | 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בכפוף לפירוט בסעיף הביטולים |
3כשרות משפטית ותנאי שימוש באתר
רשאי לבצע רכישה באתר מי שמתקיימים בו כל התנאים הבאים במצטבר:
- הוא בן 18 שנים ומעלה ובעל כשרות משפטית להתקשר בהתחייבות חוזית.
- הוא בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד רשום כדין בישראל.
- הוא בעל אמצעי תשלום תקף, או מורשה מפורשות מטעם בעליו לעשות בו שימוש.
- ברשותו כתובת דואר אלקטרוני פעילה וכתובת למשלוח בישראל.
קטין מתחת לגיל 18 רשאי לבצע רכישה רק באישור אפוטרופסו ובאמצעות אמצעי תשלום שלו, בהתאם לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב–1962. משעה שבוצעה הזמנה, אנו רשאים להניח כי אישור כאמור ניתן. הורה או אפוטרופוס הסבור כי קטין ביצע רכישה ללא אישורו מתבקש לפנות אלינו מיידית, ואנו נפעל לביטול העסקה ולהשבת התמורה בהתאם לדין.
המפעילה רשאית, לפי שיקול דעתה הסביר, למנוע מלקוח לבצע רכישה או לבטל הזמנה שבוצעה, בין היתר במקרים של מסירת פרטים כוזבים או חלקיים, חשד לשימוש לרעה או להונאה באמצעי תשלום, הזמנה בהיקף חריג שאינה לשימוש אישי, או הפרה קודמת של תנאי תקנון זה. במקרה של ביטול כאמור לא ייגבה מהלקוח תשלום, וכל סכום שנגבה יושב לו במלואו.
4המוצרים, ההצגה באתר והמפרט
אנו משקיעים מאמץ ניכר בכך שהתיאורים, התמונות והמפרטים באתר יהיו מדויקים ויציגו את המוצר כפי שהוא. עם זאת, התמונות באתר נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלי גוון, מרקם או קנה מידה בין התצוגה על גבי המסך לבין המוצר בפועל, הנובעים מכיול הצג, מתאורת הצילום או מהדפסה. הבדלים כאמור אינם מהווים אי־התאמה ואינם עילה לביטול מעבר לזכות הביטול הקבועה בדין.
המצלמה היא מוצר צריכה אלקטרוני לשימוש אישי. אין להשתמש בה למטרות שלשמן לא נועדה, ואין להסתמך עליה כאמצעי תיעוד יחיד באירוע שאינו ניתן לשחזור. אנו לא נישא באחריות לאובדן צילומים, קבצים או תוכן שנשמרו בכרטיס הזיכרון או בזיכרון המוצר, ומומלץ לגבות כל תוכן שחשוב לכם.
המפעילה רשאית לעדכן מעת לעת את המוצרים המוצעים באתר, את מפרטיהם ואת התכולה הנלווית, ובלבד שעדכון כאמור לא יחול על הזמנות שכבר אושרו ושולמו.
5מחירים, מבצעים וקודי הנחה
כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין. אלא אם צוין אחרת במפורש, המחיר כולל משלוח לכל רחבי הארץ ללא תוספת תשלום. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעמוד התשלום במועד השלמת ההזמנה.
המפעילה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, את דמי המשלוח ואת תנאי המבצעים בכל עת. עדכון כאמור לא יחול על הזמנות שהושלמו לפני מועד העדכון.
קודי הנחה ומבצעים
- קוד הנחה הוא אישי, אינו ניתן להמרה לכסף, אינו ניתן להעברה, וניתן למימוש פעם אחת בלבד לכל לקוח, אלא אם צוין אחרת.
- אין כפל מבצעים והנחות, אלא אם נאמר במפורש אחרת בתנאי המבצע הספציפי.
- תוקפו של כל מבצע מוגבל למועד הנקוב בו או עד גמר המלאי, לפי המוקדם.
- בביטול עסקה שבמסגרתה מומש קוד הנחה, יושב הסכום ששולם בפועל. הקוד עצמו לא יזוכה ולא יונפק מחדש.
- המפעילה רשאית לבטל קוד הנחה שנעשה בו שימוש לרעה, הופץ שלא כדין או נוצל באופן החורג מתנאיו.
טעות בהצגת מחיר
במקרה חריג של טעות סופר גלויה בהצגת מחיר, שנפלה בתום לב ושכל אדם סביר היה מזהה אותה כטעות, נפנה ללקוח בהקדם ונציע לו לבחור בין השלמת העסקה במחיר הנכון לבין ביטולה וקבלת החזר מלא. אין באמור כדי לגרוע מהוראות סעיפים 17א–17ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 בעניין חובת המכירה במחיר המוצג.
6הליך ההזמנה והשתכללות ההתקשרות
ביצוע הזמנה מתבצע במילוי הפרטים הנדרשים בעמוד הרכישה ובהשלמת התשלום. מסירת פרטים מדויקים ומלאים היא תנאי לביצוע ההזמנה. הזנת פרטים שגויים עלולה לעכב את האספקה או למנוע אותה, והאחריות לכך היא על הלקוח.
מועד השתכללות ההתקשרות: ההזמנה נחשבת מאושרת ומחייבת רק לאחר שהתקיימו כל אלה: (א) התקבל אישור חברת האשראי או ספק הסליקה לחיוב; (ב) נשלח ללקוח אישור הזמנה בדואר אלקטרוני; (ג) המוצר קיים במלאי. עצם מילוי הטופס או קבלת הודעת ממשק על גבי המסך אינם מהווים כשלעצמם אישור הזמנה.
אישור ההזמנה שיישלח ללקוח יכלול את פרטי העסקה, מסמך הגילוי הנדרש לפי הדין ופרטי יצירת קשר. חשבונית מס / קבלה תופק ותישלח בדואר אלקטרוני. אנו ממליצים לשמור את אישור ההזמנה — הוא נדרש למימוש אחריות ולבירורים.
אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר אינו זמין, נודיע על כך ללקוח בהקדם האפשרי, והעסקה תבוטל בהחזר כספי מלא. ללקוח לא תעמוד טענה, דרישה או תביעה בשל כך מעבר להשבת התמורה ששולמה.
7תשלום, סליקה ואבטחת התשלום
התשלום מתבצע באמצעות עמוד תשלום מאובטח של ספק סליקה חיצוני, העומד בתקן PCI-DSS, ותומך בכרטיסי אשראי, בביט וב־Apple Pay / Google Pay. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה, מוצפנים בהעברה, ואינם נקלטים ואינם נשמרים בשרתי האתר בשום שלב.
החיוב מבוצע במועד אישור העסקה. סכום החיוב מחושב תמיד בצד השרת, לרבות הנחות וקודי קופון, ואינו מושפע מנתונים שנשלחו מדפדפן הלקוח.
לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או ספק הסליקה — ההזמנה לא תושלם, ותוצג ללקוח הודעה מתאימה. במקרה של כשל טכני שגרם לחיוב כפול או לחיוב שגוי, יש לפנות אלינו ל־support@slil36.com, ואנו נפעל לזיכוי המלא בהקדם.
8מהדורה מוגבלת וזמינות מלאי
המוצר משווק במהדורות ממוספרות. מספר היחידות במהדורה מוגבל ל־100 יחידות, ומספר היחידה מוקצה לפי סדר אישור התשלום בפועל. הצגת מוצר באתר אינה מהווה מצג בדבר זמינותו במלאי בכל עת.
כאשר המלאי אוזל לאחר שהתקבלה הזמנה, נפנה ללקוח ונציע לו, לפי בחירתו, המתנה למהדורה הבאה או ביטול העסקה בהחזר כספי מלא. אחריות המפעילה במקרה כזה מוגבלת להשבת התמורה ששולמה בפועל.
9אספקה, משלוח ומעבר הסיכון
משלוח חינם לכל רחבי ישראל. זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. "ימי עסקים" — ימים א׳–ה׳, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדי ישראל.
מועד האספקה עשוי להתארך בנסיבות שאינן בשליטת המפעילה, לרבות עיכובים אצל חברת המשלוחים, מזג אוויר, שביתות, מצב ביטחוני או כוח עליון. איחור באספקה כאמור לא יהווה הפרה של תקנון זה, ובלבד שנודיע ללקוח על העיכוב. חרג האיחור מעבר לתקופה סבירה, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא.
הסיכון באובדן או בנזק למוצר עובר ללקוח במועד מסירת החבילה לידיו או לידי מי מטעמו בכתובת שנמסרה. חבילה שלא נאספה מנקודת החלוקה בתוך המועד הנקוב, או שהוחזרה בשל כתובת שגויה או אי־מענה, תוחזר אלינו; במקרה כזה נפנה ללקוח לתיאום משלוח חוזר, ועלות המשלוח החוזר עשויה לחול עליו.
פירוט מלא בעמוד מדיניות המשלוחים.
10ביטול עסקה, החזרות והחזרים
זכות הביטול בתמצית: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. כשהביטול אינו עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם, והחזרת המוצר תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו.
העסקה באתר היא עסקת מכר מרחוק, וחלות עליה הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010. הודעת ביטול תימסר בכתב לכתובת support@slil36.com, בציון שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות, ותאושר על ידינו בחוזר.
אוכלוסיות זכאיות: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה, ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים, לרבות תקשורת אלקטרונית. נבקש הצגת תעודה מתאימה.
ביטול עקב פגם או אי־התאמה: בוטלה העסקה בשל פגם במוצר, בשל אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, או בשל אי־אספקה במועד — לא ייגבו דמי ביטול, החזרת המוצר תהיה על חשבוננו, והתמורה תושב במלואה.
מלוא הפירוט, לרבות אופן ההחזרה, מצב המוצר המוחזר ומועדי הזיכוי, מצוי בעמוד ביטול עסקה, החזרות והחזרים, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
11אחריות המוצר ושירות לאחר מכירה
המצלמה מגיעה עם אחריות מלאה לתקופה של 12 חודשים מיום קבלת המוצר, הכוללת תיקון או החלפה של מוצר פגום ללא תשלום, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו–2006. תעודת אחריות נמסרת יחד עם המוצר.
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו סביר או שאינו בהתאם להוראות היצרן, מחשיפה לנוזלים או ללחות, מנפילה או משבר מכני, מפתיחה או תיקון בידי גורם שאינו מטעמנו, או מבלאי טבעי. פירוט מלא: עמוד תנאי אחריות ושירות.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דיני הגנת הצרכן ולפי כל דין, ובכלל זה מזכותו לתרופות בשל אי־התאמה.
12שימושים אסורים באתר
המשתמש מתחייב שלא לעשות אחד או יותר מאלה:
- להעתיק, לשכפל, לשדר או לאסוף תוכן מהאתר באמצעים אוטומטיים, לרבות רובוטים, סורקים ותוכנות גריפה, למעט מנועי חיפוש הפועלים בהתאם לקובץ robots.txt של האתר.
- להפריע לפעילות האתר או לשלמותו, לרבות ניסיון חדירה, סריקת פרצות, עקיפת מנגנוני אבטחה או העמסה מכוונת על השרתים.
- לעשות שימוש באתר למטרה בלתי חוקית, מטעה או פוגענית.
- למסור פרטים כוזבים, להתחזות לאדם אחר או לעשות שימוש באמצעי תשלום שאינו שלו ובלא הרשאה.
- לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר או במוצריו ללא הרשאה מראש ובכתב.
הפרת סעיף זה עשויה להקים למפעילה עילות לפי כל דין, לרבות דרישת פיצוי בגין נזקיה, וכן למנוע מהמפר גישה לאתר.
13קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות עיצוב האתר, מבנהו, קוד המקור, הטקסטים, התצלומים, הסרטונים, האיורים, הגרפיקה, השם SLIL 36, הלוגו וסימני המסחר — הם קניינה הבלעדי של המפעילה או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש, ומוגנים בין היתר לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח–2007 ולפי דיני סימני המסחר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם, להציג בפומבי, לבצע עבודה נגזרת או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר, כולו או חלקו, ללא הסכמה מראש ובכתב מהמפעילה. שימוש הוגן המותר לפי דין ייעשה תוך מתן קרדיט מלא ובלא יצירת מצג של חסות או שיתוף פעולה.
הסבור כי תוכן המופיע באתר מפר את זכויותיו מוזמן לפנות אלינו בכתב ל־support@slil36.com בציון פרטי התוכן, מהות ההפרה ופרטי הפונה. נבחן כל פנייה כזו ברצינות ונפעל להסרת תוכן מפר, ככל שיימצא כזה.
14תוכן משתמשים, תיוגים וביקורות
לקוח המפרסם ברשתות החברתיות תוכן הכולל תיוג של SLIL 36 או של @slil36, או השולח אלינו תצלומים, סרטונים או חוות דעת, מצהיר כי התוכן הוא פרי יצירתו או שיש בידיו את מלוא הזכויות בו, וכי אין בפרסומו כדי לפגוע בזכויות צד שלישי כלשהו, לרבות זכויות יוצרים וזכות לפרטיות של מצולמים.
במסירת תוכן כאמור או בתיוגנו, מעניק הלקוח למפעילה רישיון לא־בלעדי, ללא תמלוגים, לעשות שימוש בתוכן לצורכי שיווק וקידום המותג בערוצי המפעילה, לרבות באתר וברשתות החברתיות, תוך מתן קרדיט בשם המשתמש שממנו פורסם. הלקוח רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת בפנייה אלינו, ואנו נסיר את התוכן מערוצינו בתוך זמן סביר; הסרה לא תחול על עותקים שכבר הופצו על ידי צדדים שלישיים.
המפעילה אינה מתחייבת לפרסם תוכן שנשלח אליה, ורשאית שלא לפרסם או להסיר תוכן לפי שיקול דעתה, לרבות תוכן פוגעני, מטעה או מפר דין. חוות דעת של לקוחות משקפות את דעתם האישית בלבד.
15פרטיות ואבטחת מידע
המפעילה אוספת ומעבדת מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו. פירוט מלא של סוגי המידע, מטרות השימוש, מקבלי המידע, תקופות השמירה וזכויות הלקוח מצוי במדיניות הפרטיות, וכל האמור בה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
האתר מאובטח באמצעים מקובלים בתעשייה, לרבות הצפנת תעבורה, הפרדת הרשאות ומזעור המידע הנשמר. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, והמפעילה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מאירוע אבטחה שאינו בשליטתה ושנקטה לגביו את האמצעים הסבירים.
שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מדידה נעשה בהתאם למדיניות העוגיות, וניתן לשנות את ההסכמה בכל עת.
16דיוור פרסומי
משלוח הודעות פרסומיות בדואר אלקטרוני, במסרון או בהודעת וואטסאפ ייעשה אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת ומראש של הנמען, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. ההסכמה ניתנת בסימון פעיל של תיבת ההצטרפות, ואנו מתעדים את מועדה ואת נוסחה.
בכל הודעה פרסומית תיכלל אפשרות הסרה פשוטה וללא עלות. הודעת הסרה תיכנס לתוקף בתוך זמן סביר ולא יאוחר משלושה ימי עסקים. הסרה מדיוור פרסומי אינה מפסיקה הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה קיימת — אישור הזמנה, מעקב משלוח, טיפול באחריות — שאינן בגדר דבר פרסומת.
17הגבלת אחריות ושיפוי
המפעילה עושה כמיטב יכולתה שהאתר יפעל באופן תקין ורציף, אך אינה מתחייבת כי השירות יינתן ללא הפרעות, תקלות או שגיאות. האתר ותכניו מוצעים כמות שהם (As Is), למעט מצגים שנמסרו במפורש בתקנון זה או שחובה למוסרם לפי דין.
בכפוף לכל דין, אחריות המפעילה כלפי הלקוח בגין כל עילה שהיא הנוגעת לעסקה מוגבלת לסכום ששולם בפועל בגין ההזמנה נושא התביעה. המפעילה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או לאובדן רווח, לאובדן זמן, לאובדן מוניטין או לאובדן תוכן וקבצים.
אין באמור בסעיף זה כדי להגביל או לשלול אחריות שלא ניתן להגבילה או לשוללה לפי דין, ובכלל זה אחריות בשל נזק גוף, בשל מעשה שנעשה בזדון או ברשלנות חמורה, וכן זכויות המוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים. אין למפעילה שליטה על תוכנם או על מדיניותם, והיא אינה אחראית להם.
לקוח שהפר את תנאי תקנון זה או עשה באתר שימוש אסור, ישפה את המפעילה בגין כל נזק, הוצאה או תשלום שייגרמו לה עקב כך, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט, ובלבד שניתנה לו הודעה על הדרישה והזדמנות סבירה להתגונן מפניה.
18כוח עליון
המפעילה לא תישא באחריות לאי־קיום התחייבות או לעיכוב בקיומה, כאשר אלה נובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, ובכלל זה מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, מגפה, הנחיות רשות מוסמכת, שביתה או השבתה, שיבושים בשרשרת האספקה, כשל תשתית או תקלה מתמשכת אצל ספקי צד שלישי. במקרה כזה יידחה מועד הקיום בפרק זמן סביר; נמשכה המניעה מעבר לכך, רשאי כל צד לבטל את העסקה, והלקוח יקבל החזר מלא של כל סכום ששילם.
19שינוי התנאים והאתר
המפעילה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. נוסחו המעודכן יפורסם בעמוד זה בציון מספר גרסה ומועד תחולה, ויחול מרגע פרסומו ואילך בלבד. על כל הזמנה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד השלמת אותה הזמנה, ואנו שומרים תיעוד של הגרסה שחלה על כל הזמנה.
המפעילה רשאית לשנות את מבנה האתר, את היקף השירותים ואת זמינותם, וכן להפסיק את פעילות האתר, ובלבד שלא ייפגעו התחייבויותיה כלפי הזמנות שכבר אושרו.
20הודעות, מחלוקות, דין וסמכות שיפוט
הודעות מהמפעילה ללקוח יישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה בעת ההזמנה וייחשבו כאילו הגיעו ליעדן בתוך 48 שעות ממשלוחן. הודעות מהלקוח למפעילה יישלחו ל־support@slil36.com.
לפני פנייה להליך משפטי, אנו מבקשים לפנות אלינו ישירות. רוב המחלוקות נפתרות בשיחה אחת, ואנו מתחייבים לבחון כל פנייה לגופה ולהשיב בתוך 14 ימים.
על תקנון זה ועל כל עניין הנובע מהשימוש באתר או מרכישה בו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, בלא תחולת כללי ברירת הדין שבהם. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
אין באמור כדי לגרוע מזכותו של לקוח שהוא צרכן להגיש תובענה לבית המשפט המוסמך לפי כללי הסמכות המקומית הקבועים בדין הצרכני, לרבות בבית המשפט שבאזור מגוריו.
21שונות
- העדר ויתור: הימנעות המפעילה מאכיפת זכות המוקנית לה לא תיחשב כוויתור עליה או כתקדים לגבי מקרה אחר.
- הפרדה: נמצא סעיף בתקנון זה בטל, בלתי חוקי או בלתי אכיף, יבוטל או יצומצם אך ורק במידה הנדרשת, ויתר הסעיפים יעמדו בתוקפם המלא.
- המחאת זכויות: הלקוח אינו רשאי להמחות את זכויותיו או את חובותיו לפי תקנון זה ללא הסכמת המפעילה בכתב. המפעילה רשאית להמחות את זכויותיה לצד שלישי, ובלבד שלא ייפגעו זכויות הלקוח.
- הסכם ממצה: תקנון זה על נספחיו ממצה את המוסכם בין הצדדים וגובר על כל מצג, הבטחה או פרסום שקדמו לו, למעט מצג שנמסר בכתב על ידי המפעילה ואשר על יסודו הסתמך הלקוח.
- נוסח מחייב: הנוסח העברי של תקנון זה הוא הנוסח המחייב. תרגום לשפה אחרת, ככל שיינתן, נועד לנוחות בלבד.
תקנון זה נוסח בהתאם לדין הישראלי החל במועד פרסומו, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 וסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. שינויי חקיקה מאוחרים יגברו על כל הוראה בתקנון זה הסותרת אותם.
שאלה על המסמך הזה?
אפשר לכתוב לנו ל־support@slil36.com ונחזור אליכם. פנייה בנושא פרטיות או מימוש זכויות מטופלת בתוך 14 ימים.
המסמך נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל אדם, בכל מגדר. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה ואין להיעזר בהן לפרשנות המסמך.